ホームページの成果はどう測る？問い合わせにつながった経路の見方
ホームページを運営していると、「この記事の効果はあったのだろうか」「どのページから問い合わせにつながっているのか」と気になることがあります。
アクセス数だけを見ていても、実際に成果につながっているかどうかは分かりにくいものです。
この記事では、問い合わせにつながった経路を確認する方法を、初心者向けに紹介します。
目次
「成果」をどう捉えるか
アクセス数やページビューは、ホームページの状況を知る手がかりにはなりますが、それだけでは成果を測ったことにはなりません。
問い合わせや資料請求など、実際の行動につながったかどうかをあわせて見ることが、成果を判断するうえで重要です。
問い合わせがどこから来たかを確認する方法
問い合わせフォームの前に、「どちらでこのサイトを知りましたか」といった項目を設けておくと、大まかな流入経路を把握できます。
より詳しく知りたい場合は、アクセス解析ツールを使って、問い合わせ完了ページに至るまでの経路を確認する方法もあります。
GA4やGSCで見るべき項目
GA4では、どのページを経由して問い合わせに至ったか、どの流入元(検索、SNS、直接アクセスなど)からのアクセスが多いかを確認できます。
Google Search Consoleでは、どんな検索キーワードで表示・クリックされているかを確認できます。
GA4で確認できることについては、こちらの記事でも紹介しています。
Google Search Consoleについては、こちらの記事でも紹介しています。
数字だけで判断しない方がいいこと
アクセス数や問い合わせ数は、季節や広告の有無など、さまざまな要因で変動します。
1か月だけの数字で判断せず、数か月単位の傾向を見ることが大切です。
どの数字を優先して見ればいいか迷う場合は、こちらの記事も参考になります。
よくある質問
- 問い合わせフォームに流入経路の項目がなくても確認できますか？
- アクセス解析ツールを使えば、フォーム項目がなくても、問い合わせ完了ページまでの経路をある程度確認できます。
- 数字を見るのが苦手でも運用できますか？
- 最初からすべての項目を細かく見る必要はありません。まずは「どのページがよく見られているか」など、分かりやすい項目から確認していく方法もあります。
まとめ
ホームページの成果は、アクセス数だけでなく、問い合わせにつながった経路まで確認することで、より具体的に把握できます。GA4やSearch Consoleなどのツールを活用しながら、数か月単位で傾向を見ていくことをおすすめします。
