成果が出るホームページとは？集客・導線・運用の考え方を解説
「成果が出るホームページ」と聞くと、デザインがきれいなサイトや、最新の機能が入ったサイトを思い浮かべるかもしれません。
もちろん見た目も大切です。ただ、ホームページの目的が問い合わせや採用、来店などにつなげることであれば、きれいに作るだけでは十分とはいえません。
大切なのは、まず見つけてもらうこと、内容がきちんと伝わること、公開後も少しずつ良くしていくことです。
この記事では、ホームページに詳しくない方にも分かるように、成果につながるホームページの考え方を3つに分けて紹介します。
目次
成果につながるホームページに必要な3つのこと
1. まずホームページを見つけてもらう
どれだけ良いホームページを作っても、誰にも見てもらえなければ問い合わせにはつながりません。
会社名を知っている人だけが見るホームページでは、新しいお客様との接点も増えにくくなります。
たとえば、Googleでサービスを探している人に見つけてもらう、SNSや名刺からホームページへ案内する、既存のお客様から紹介された人が会社名で検索したときに確認できるようにする、といった入口が必要です。
すべてを一度にやる必要はありません。自社のお客様が普段どこから情報を探しているのかを考えて、まずひとつずつ入口を増やしていきましょう。
2. 見た人に「自分に関係がある」と伝える
ホームページを見てもらえても、何をしている会社なのか分からなければ、その先まで読んでもらえないことがあります。
特に大切なのは、次のような情報です。
- どんなサービスを提供しているのか
- どんな人・会社に向いているのか
- どんな実績があるのか
- 依頼するとどんな流れになるのか
- どこから相談できるのか
会社側では当たり前に分かっていることでも、初めて見る人には伝わっていないことがあります。
専門的な言葉やかっこいい表現よりも、まずは「何をしてくれる会社なのか」が分かることを優先しましょう。
ホームページを開いて最初に見える部分については、ホームページは最初の画面が大切の記事でも詳しく紹介しています。
3. 公開したあとも少しずつ良くする
ホームページは、一度公開したら何年もそのままでいいものではありません。
新しい実績が増えたら追加する。よく聞かれる質問があれば掲載する。サービス内容が変わったら修正する。こうした小さな更新を続けるだけでも、ホームページは少しずつ良くなっていきます。
逆に、何年も更新されていないホームページは、「今もこのサービスをやっているのかな」と不安に思われることがあります。
成果が出にくいホームページによくあること
成果が出にくいホームページには、いくつか共通する傾向があります。
- 見た目はきれいだが、何の会社か分かりにくい
- 実績や事例が少なく、依頼後のイメージができない
- 料金や流れがまったく分からない
- 問い合わせボタンが見つけにくい
- 公開してからほとんど更新していない
- スマートフォンで見ると使いにくい
ひとつ当てはまったからといって、ホームページ全部を作り直す必要はありません。
まずは「初めて見る人が困りそうなところ」から直していくのがおすすめです。
デザインは大切。でも、それだけでは足りない
デザインが整っていると、会社やサービスの印象は良くなります。
ただし、見た目だけが良くても、サービスの内容や実績が分からなければ問い合わせにはつながりにくくなります。
反対に、情報がたくさん載っていても、整理されていなくて読みにくければ、途中で見るのをやめてしまうことがあります。
見た目と分かりやすさの両方を考えることが、ホームページでは大切です。
自社のホームページを簡単にチェックしてみる
まずは次の5つを、自社のホームページで確認してみてください。
- 最初に何をしている会社か分かるか
- サービス内容が難しい言葉ばかりになっていないか
- 実績や事例があるか
- 相談前に知りたい情報が載っているか
- 問い合わせ方法がすぐ分かるか
自分たちでは判断しにくい場合は、会社のことを詳しく知らない人に一度見てもらうと、意外な分かりにくさに気づくことがあります。
KENZO724.では「作ること」より「どう使うか」を考えます
KENZO724.では、ホームページをきれいに作って終わりではなく、誰に見てもらい、何を伝え、最終的に何につなげたいのかを整理してから制作を進めます。
公開後も、実績を追加したり、分かりにくいところを直したりしながら、長く使えるホームページにしていくことを大切にしています。
よくある質問
- デザインを良くすれば問い合わせは増えますか？
- デザインだけで必ず増えるとは限りません。
サービス内容、実績、問い合わせまでの分かりやすさなども一緒に確認することが大切です。
- 今のホームページを改善するだけでも大丈夫ですか？
- はい。
文章や実績、問い合わせボタンなどを見直すだけで良くなる場合もあります。必ずしも全体を作り直す必要はありません。
- 公開したあと、何を更新すればいいですか？
- 新しい実績、お客様からよく聞かれる質問、サービス内容の変更などから更新すると始めやすいです。
まとめ
成果につながるホームページは、見た目がきれいなだけではありません。
見つけてもらう、分かりやすく伝える、公開後も少しずつ良くする。この3つを意識することが大切です。
まずは自社のホームページを初めて見る人の気持ちになって、「分かりにくいところはないか」を確認してみましょう。
